网友留言：

嘉峪关远东华府B区门禁坏了两年，这里也算本地排名前三的小区了，我本人以及邻居们多次多人向物业反映，物业不管不问，单元门因为没有门禁，风吹打破门口大理石，也没人修缮。很多邻居新买的鞋子，儿童车放门口也被人拿走，外来人随意进出，住这里毫无安全感，这样物业只收钱不干活谁来管？

官方回复：

尊敬的网友：

您好，您在人民网《领导留言板》留言反映“物业服务”的问题，现答复如下：

接到您的留言后，市房产服务中心立即进行了核查办理。经核实，远东华府B区单元门在质保期内曾大面积发生故障，普遍存在单元门变形、门禁电源与消防用电混接等情况。根据质保期责任划分，开发建设单位虽然承诺对小区所有损坏单元门进行维修更换，但实际进展缓慢。

为尽快解决群众现实问题，市房产服务中心督促物业服务企业陆续对小区单元门门禁电源线路进行改造分离，同时协调开发建设单位履行相关质保责任，目前线路正在陆续改造，预计于6月底前完成，届时将统一对小区内变形的单元门进行修复，确保正常使用。关于单元门口大理石破损的问题，已督促物业服务企业采购相同花色大理石，待单元门恢复正常使用后，立即对单元门口破损的大理石进行更换。市房产服务中心已向您预留联系方式，将持续跟进此事，确保问题尽快解决。

关于外来人员随意进出单元，新买的鞋子、儿童车放在门口被人拿走等问题，市房产服务中心已督促物业服务企业加大对楼道等公共区域的巡查力度，发现问题及时处理。同时，针对个别业主在楼梯间、消防通道等位置随意堆放鞋柜、婴儿车、儿童自行车等危害公共消防安全的行为，加大宣传力度，引导业主自觉及时清理，确保消防通道等公共区域畅通。

下一步，市房产服务中心将持续加大物业服务行业监督管理，督促物业服务企业履职尽责，认真核实处理小区业主反映的问题，快速有效解决居民诉求，及时向业主反馈问题处理结果，营造整洁、和谐、文明的居住环境。

感谢您对我们工作的信任、理解和支持，祝您生活愉快！

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来源：人民网领导留言板

▍编辑整理：李荣亮

网友留言：

嘉峪关远东华府B区门禁坏了两年，这里也算本地排名前三的小区了，我本人以及邻居们多次多人向物业反映，物业不管不问，单元门因为没有门禁，风吹打破门口大理石，也没人修缮。很多邻居新买的鞋子，儿童车放门口也被人拿走，外来人随意进出，住这里毫无安全感，这样物业只收钱不干活谁来管？

官方回复：

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您好，您在人民网《领导留言板》留言反映“物业服务”的问题，现答复如下：

接到您的留言后，市房产服务中心立即进行了核查办理。经核实，远东华府B区单元门在质保期内曾大面积发生故障，普遍存在单元门变形、门禁电源与消防用电混接等情况。根据质保期责任划分，开发建设单位虽然承诺对小区所有损坏单元门进行维修更换，但实际进展缓慢。

为尽快解决群众现实问题，市房产服务中心督促物业服务企业陆续对小区单元门门禁电源线路进行改造分离，同时协调开发建设单位履行相关质保责任，目前线路正在陆续改造，预计于6月底前完成，届时将统一对小区内变形的单元门进行修复，确保正常使用。关于单元门口大理石破损的问题，已督促物业服务企业采购相同花色大理石，待单元门恢复正常使用后，立即对单元门口破损的大理石进行更换。市房产服务中心已向您预留联系方式，将持续跟进此事，确保问题尽快解决。

关于外来人员随意进出单元，新买的鞋子、儿童车放在门口被人拿走等问题，市房产服务中心已督促物业服务企业加大对楼道等公共区域的巡查力度，发现问题及时处理。同时，针对个别业主在楼梯间、消防通道等位置随意堆放鞋柜、婴儿车、儿童自行车等危害公共消防安全的行为，加大宣传力度，引导业主自觉及时清理，确保消防通道等公共区域畅通。

下一步，市房产服务中心将持续加大物业服务行业监督管理，督促物业服务企业履职尽责，认真核实处理小区业主反映的问题，快速有效解决居民诉求，及时向业主反馈问题处理结果，营造整洁、和谐、文明的居住环境。

感谢您对我们工作的信任、理解和支持，祝您生活愉快！

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