2023年3月10日，金昌城区热力有限公司一行6人，在副总经理王健同志的带领下，莅临嘉峪关市城域热力有限公司参观考察、座谈交流。

▲图为金昌城区热力公司一行参观市城域热力公司“智慧供热”平台运行情况。

王健一行首先前往市城域热力公司调度中心，现场参观了“智慧供热”控制平台运行情况，并详细了解了其热网调控技术从分散控制历经自动化、集中化、无人化，向智能化变革的发展历程。

随后，前往客户服务中心，参观了“热力诉求呼叫报修系统”运行情况。近年来，市城域热力公司将用户服务工作放在践行公益性国企为民服务宗旨的高度重视和谋划，通过成立客服中心，锻造高素质客服队伍、推行“接诉即办”改革及信息化改造，集中受理全市7万余户用户诉求，已真正成为助力城市基层治理的重要抓手、群众“热”切期盼的具体承载。

▲ 图为金昌城区热力公司一行参观市城域热力公司换热机组运行情况。

在参观“掌上派工”功能后，王健一行跟随流转的工单前往了第四供热站，了解热电联产技术与换热机组绿色化改造情况。市城域热力公司目前已全线采用热电联产换热技术，实现了废气废渣零排放，并通过“智慧供热”精细调控、加装设备保温层等方式，持续推动城市集中供热向更清洁、更低碳发展。

参观结束后，双方就供热技术发展运用进行了座谈交流。座谈会上，有关同志向金昌城区热力公司介绍了市城域热力公司结合国企改革三年行动推进供热技术绿色化、信息化、智能化改造思路与做法。王健同志对市城域热力公司发展管理模式和改革做法给予了高度评价，并就“智慧供热”技术运用、换热站节能改造和信息化客服建设成效进行了深入探讨。双方一致表示，本次交流考察活动增进了双方之间的友谊，促进了供热企业的交流互鉴，今后将继续加强学习交流，进一步拓宽工作思路，推进“三抓三促”行动走深走实，携手推动两地供热高质量发展。

（撰稿：俞存阳）

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