7月19日，中央第五生态环境保护督察组交办嘉峪关市信访案件4件。对于督察组交办的群众信访案件，我市按照立行立改、边督边改，严格核实、整改到位，对外公开、接受监督，实事求是、务求实效的原则，实施台账管理、办结销号，做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。目前4件信访案件中，1件（编号319）已办结，3件（311、317、333）阶段性办结。现将办理情况公示如下：

1、第七批311号信访投诉问题

案件详情：雄关区中鹏嘉年华小区4号楼29家餐饮店营业期间噪音、油烟扰民。

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市生态环境局、市住建局、市自然资源局、市市场监督管理局、祁连社区配合

办理情况：经调查，4号楼29家餐饮店情况不属实，4号楼共有商铺8家，但“餐饮店铺营业期间噪音、油烟扰民”情况属实。

7月19日，上述部门组成联合调查整治组，开展案件调查工作。经查，此次举报投诉的4号楼共有商铺8家，其中涉及餐饮商户3家，分别为嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面。3家餐饮商户营业时间分别是：嘉峪关谷稻香八宝粥店、浩发王中王牛肉面4家店铺从早晨7点至晚上20点，嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）从下午16点至次日凌晨1点。联合整治组按照立行立改、边督边改的要求，召开了油烟、噪音问题协调联席会议，通报前期整改情况；责令3家商户再次整改，更换大功率油烟净化装置，对后厨窗户进行密闭，对外挂风机采取隔音降噪措施，加装隔音棉，提交油烟排放检测报告；加大日常巡查力度，不定期对中鹏嘉年华小区商圈餐饮经营商户用餐高峰期间油烟净化设施使用情况、风机声音进行抽查，对不满足油烟、噪音排放标准的依法处罚，并督促限期整改。

截止7月21日，嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面均已更换大功率油烟净化装置，提交了油烟排放检测报告，检测结果显示，油烟排放符合《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001）；委托市环境监测站对噪声进行监测，监测结果显示夜间噪声不达标。并对4号楼住户开展了民意抽样调查，按照住户20%的比例（发放民意调查表20份，收回20份，18户满意或基本满意，2户不满意），满意率为90%。下一步，市城市管理执法局将严格按照《中鹏嘉年华小区4号楼餐饮商铺油烟噪音扰民问题整改方案》要求，跟进落实，督促整改，确保投诉问题整改到位。

2、第七批317号信访投诉问题

案件详情：雄关区中鹏嘉年华小区东边5号楼下5-6家餐饮店营业期间噪音、油烟扰民。

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市生态环境局、市住建局、市自然资源局、市市场监督管理局、祁连社区配合

办理情况：经调查，举报情况属实。

7月19日，上述部门组成联合调查整治组，开展案件调查工作。经查，此次举报投诉的5号楼共有商铺8家，其中涉及餐饮商户7家，分别为蜀宗签味（现已停业）、串天下、大自然苟子烧烤店、壹家砂锅、宝方牛肉炒面片、大胖子烤肉店、伊清斋牛肉面。7家餐饮商户除蜀宗签味停业外，其余6家商户营业时间分别是：串天下从上午11点至晚上23点，大自然苟子烧烤店、大胖子烤肉店从下午16点至次日凌晨1点，伊清斋牛肉面从早晨7点至晚上20点，壹家砂锅、宝方牛肉炒面片从上午11点至晚上20点。针对其油烟扰民问题，联合整治组按照立行立改、边督边改的要求，召开了油烟问题沟通协调联席会议，通报前期整改情况；责令6家商户再次整改，更换大功率油烟净化装置，对后厨窗户进行密闭，提交油烟检测报告；加大日常巡查力度，不定期对中鹏嘉年华小区商圈餐饮经营商户用餐高峰期间油烟净化设施使用情况进行抽查，对不满足油烟排放标准的依法处罚，并督促限期整改。

截止7月21日，串天下、大自然苟子烧烤店、壹家砂锅、宝方牛肉炒面片、大胖子烤肉店、伊清斋牛肉面6家餐饮商户均已更换大功率油烟净化装置，提交了油烟排放检测报告，检测结果显示，油烟排放符合《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001）；委托市环境监测站对噪声进行监测，监测结果显示夜间噪声不达标。并对5号楼住户开展了民意抽样调查，按照住户30%的比例（发放民意调查表30份，收回27份，3份未收回，25户满意或基本满意，2户不满意），满意率为92.6%。下一步，市城市管理执法局将严格按照《中鹏嘉年华小区5号楼餐饮商铺油烟噪音扰民问题整改方案》要求，跟进落实，督促整改，确保投诉问题整改到位。

3、第七批319号信访投诉问题

案件详情：雄关区胜利路小学以西保利房地产公司房屋拆迁垃圾堆积，影响学生身心健康。曾向上级政府反映，未解决。

责任单位：市房管局牵头，雄关区、市住建局、市城市管理执法局、市环卫局、市生态环境局配合

办理情况：经调查，举报情况属实。

在房管局、雄关区、市住建局、市城市管理执法局、市环卫局、市生态环境局等部门的全力配合和监督下，该问题于7月20日全部整改完毕，共清理垃圾约20立方米。产生整治费用1500元，费用由责任单位保利房地产公司承担。

7月20日下午，房管局组织人员对市教育局及胜利路小学负责人进行满意度调查工作，共调查2人，满意2人，满意率100%。

4、第七批333号信访投诉问题

案件详情：五一街89号楼东端生活垃圾露天处置点垃圾来源复杂，无任何防臭设施，产生大量恶臭气体，严重污染周边环境。居民多次向有关部门反应未得到解决。

责任单位：市市场监管局牵头，长城区、市环卫局配合

办理情况：经调查，举报情况属实。

7月19日，市市场监管局联合长城区、市环卫局、市场开发建设服务中心等部门，对五一街89号楼东侧生活垃圾露天处置点现有的家装废料、日常用品等生活垃圾集中进行了清运，随即对压缩转运站现场实施了清洗处理。

7月20日，市场监管局再次召集长城区、市农业农村局、市环卫局、市场开发建设服务中心、市场监管长城分局领导及相关工作人员对五一街89号楼东侧移动式垃圾压缩转运站垃圾清理及镜铁路市场内垃圾集中收治等情况进行了现场会商，重点针对市场内产生的垃圾、处置点集中投放的垃圾管理和清运工作进行了研究讨论。产生臭气的主要原因是餐厨废弃物未干湿分离，与市场经营户投放的垃圾混合发酵而产生。为了彻底解决臭气飘散、气味难闻、污染环境等问题，现场形成以下协作处置长效机制：一是由市场开发建设服务中心对移动式垃圾压缩转运站加装防护设施以解决臭气飘散的问题，并负责告知市场内经营户，对经营销售过程中产生的各类垃圾实施分类暂存，每日定时投放。二是由市环卫局督促市桑德公司负责对餐厨垃圾统一收集，做到日产日清；对移动式垃圾压缩转运站做到箱满即运。三是长城区负责向居民住户进行垃圾分类宣传，彻底解决生活垃圾和餐厨垃圾随意倾倒问题。四是市场开发建设服务中心督促食品经营者对餐厨垃圾做到干湿分离投放。五是市场监管局、长城区、市场建设服务中心加大日常检查、巡查频次，做到长效监管，根治环境污染问题。

目前整治成效明显，为完善协作处置长效机制，市场监管局、长城区将在压缩转运站整治投用的10天后对五一街89号楼内住户及镜铁市场内商铺经营户满意度进行入户调查，确保信访投诉问题妥善处理。

截止7月22日，我市共接到信访案件24件。目前，已办结5件，涉及噪声污染2件，垃圾污染2件，油烟污染1件；阶段性办结5件，涉及垃圾污染2件，噪声污染1件，油烟噪声污染2件；其余正在办理中。

7月19日，中央第五生态环境保护督察组交办嘉峪关市信访案件4件。对于督察组交办的群众信访案件，我市按照立行立改、边督边改，严格核实、整改到位，对外公开、接受监督，实事求是、务求实效的原则，实施台账管理、办结销号，做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。目前4件信访案件中，1件（编号319）已办结，3件（311、317、333）阶段性办结。现将办理情况公示如下：

1、第七批311号信访投诉问题

案件详情：雄关区中鹏嘉年华小区4号楼29家餐饮店营业期间噪音、油烟扰民。

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市生态环境局、市住建局、市自然资源局、市市场监督管理局、祁连社区配合

办理情况：经调查，4号楼29家餐饮店情况不属实，4号楼共有商铺8家，但“餐饮店铺营业期间噪音、油烟扰民”情况属实。

7月19日，上述部门组成联合调查整治组，开展案件调查工作。经查，此次举报投诉的4号楼共有商铺8家，其中涉及餐饮商户3家，分别为嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面。3家餐饮商户营业时间分别是：嘉峪关谷稻香八宝粥店、浩发王中王牛肉面4家店铺从早晨7点至晚上20点，嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）从下午16点至次日凌晨1点。联合整治组按照立行立改、边督边改的要求，召开了油烟、噪音问题协调联席会议，通报前期整改情况；责令3家商户再次整改，更换大功率油烟净化装置，对后厨窗户进行密闭，对外挂风机采取隔音降噪措施，加装隔音棉，提交油烟排放检测报告；加大日常巡查力度，不定期对中鹏嘉年华小区商圈餐饮经营商户用餐高峰期间油烟净化设施使用情况、风机声音进行抽查，对不满足油烟、噪音排放标准的依法处罚，并督促限期整改。

截止7月21日，嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面均已更换大功率油烟净化装置，提交了油烟排放检测报告，检测结果显示，油烟排放符合《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001）；委托市环境监测站对噪声进行监测，监测结果显示夜间噪声不达标。并对4号楼住户开展了民意抽样调查，按照住户20%的比例（发放民意调查表20份，收回20份，18户满意或基本满意，2户不满意），满意率为90%。下一步，市城市管理执法局将严格按照《中鹏嘉年华小区4号楼餐饮商铺油烟噪音扰民问题整改方案》要求，跟进落实，督促整改，确保投诉问题整改到位。

2、第七批317号信访投诉问题

案件详情：雄关区中鹏嘉年华小区东边5号楼下5-6家餐饮店营业期间噪音、油烟扰民。

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市生态环境局、市住建局、市自然资源局、市市场监督管理局、祁连社区配合

办理情况：经调查，举报情况属实。

7月19日，上述部门组成联合调查整治组，开展案件调查工作。经查，此次举报投诉的5号楼共有商铺8家，其中涉及餐饮商户7家，分别为蜀宗签味（现已停业）、串天下、大自然苟子烧烤店、壹家砂锅、宝方牛肉炒面片、大胖子烤肉店、伊清斋牛肉面。7家餐饮商户除蜀宗签味停业外，其余6家商户营业时间分别是：串天下从上午11点至晚上23点，大自然苟子烧烤店、大胖子烤肉店从下午16点至次日凌晨1点，伊清斋牛肉面从早晨7点至晚上20点，壹家砂锅、宝方牛肉炒面片从上午11点至晚上20点。针对其油烟扰民问题，联合整治组按照立行立改、边督边改的要求，召开了油烟问题沟通协调联席会议，通报前期整改情况；责令6家商户再次整改，更换大功率油烟净化装置，对后厨窗户进行密闭，提交油烟检测报告；加大日常巡查力度，不定期对中鹏嘉年华小区商圈餐饮经营商户用餐高峰期间油烟净化设施使用情况进行抽查，对不满足油烟排放标准的依法处罚，并督促限期整改。

截止7月21日，串天下、大自然苟子烧烤店、壹家砂锅、宝方牛肉炒面片、大胖子烤肉店、伊清斋牛肉面6家餐饮商户均已更换大功率油烟净化装置，提交了油烟排放检测报告，检测结果显示，油烟排放符合《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001）；委托市环境监测站对噪声进行监测，监测结果显示夜间噪声不达标。并对5号楼住户开展了民意抽样调查，按照住户30%的比例（发放民意调查表30份，收回27份，3份未收回，25户满意或基本满意，2户不满意），满意率为92.6%。下一步，市城市管理执法局将严格按照《中鹏嘉年华小区5号楼餐饮商铺油烟噪音扰民问题整改方案》要求，跟进落实，督促整改，确保投诉问题整改到位。

3、第七批319号信访投诉问题

案件详情：雄关区胜利路小学以西保利房地产公司房屋拆迁垃圾堆积，影响学生身心健康。曾向上级政府反映，未解决。

责任单位：市房管局牵头，雄关区、市住建局、市城市管理执法局、市环卫局、市生态环境局配合

办理情况：经调查，举报情况属实。

在房管局、雄关区、市住建局、市城市管理执法局、市环卫局、市生态环境局等部门的全力配合和监督下，该问题于7月20日全部整改完毕，共清理垃圾约20立方米。产生整治费用1500元，费用由责任单位保利房地产公司承担。

7月20日下午，房管局组织人员对市教育局及胜利路小学负责人进行满意度调查工作，共调查2人，满意2人，满意率100%。

4、第七批333号信访投诉问题

案件详情：五一街89号楼东端生活垃圾露天处置点垃圾来源复杂，无任何防臭设施，产生大量恶臭气体，严重污染周边环境。居民多次向有关部门反应未得到解决。

责任单位：市市场监管局牵头，长城区、市环卫局配合

办理情况：经调查，举报情况属实。

7月19日，市市场监管局联合长城区、市环卫局、市场开发建设服务中心等部门，对五一街89号楼东侧生活垃圾露天处置点现有的家装废料、日常用品等生活垃圾集中进行了清运，随即对压缩转运站现场实施了清洗处理。

7月20日，市场监管局再次召集长城区、市农业农村局、市环卫局、市场开发建设服务中心、市场监管长城分局领导及相关工作人员对五一街89号楼东侧移动式垃圾压缩转运站垃圾清理及镜铁路市场内垃圾集中收治等情况进行了现场会商，重点针对市场内产生的垃圾、处置点集中投放的垃圾管理和清运工作进行了研究讨论。产生臭气的主要原因是餐厨废弃物未干湿分离，与市场经营户投放的垃圾混合发酵而产生。为了彻底解决臭气飘散、气味难闻、污染环境等问题，现场形成以下协作处置长效机制：一是由市场开发建设服务中心对移动式垃圾压缩转运站加装防护设施以解决臭气飘散的问题，并负责告知市场内经营户，对经营销售过程中产生的各类垃圾实施分类暂存，每日定时投放。二是由市环卫局督促市桑德公司负责对餐厨垃圾统一收集，做到日产日清；对移动式垃圾压缩转运站做到箱满即运。三是长城区负责向居民住户进行垃圾分类宣传，彻底解决生活垃圾和餐厨垃圾随意倾倒问题。四是市场开发建设服务中心督促食品经营者对餐厨垃圾做到干湿分离投放。五是市场监管局、长城区、市场建设服务中心加大日常检查、巡查频次，做到长效监管，根治环境污染问题。

目前整治成效明显，为完善协作处置长效机制，市场监管局、长城区将在压缩转运站整治投用的10天后对五一街89号楼内住户及镜铁市场内商铺经营户满意度进行入户调查，确保信访投诉问题妥善处理。

截止7月22日，我市共接到信访案件24件。目前，已办结5件，涉及噪声污染2件，垃圾污染2件，油烟污染1件；阶段性办结5件，涉及垃圾污染2件，噪声污染1件，油烟噪声污染2件；其余正在办理中。