根据酒钢医院提升护理服务行动实施方案，不断满足重症患者护理服务需求，进一步改善重症护理服务，持续提升患者就医体验，促进重症护理工作高质量发展，重症医学科扎实开展延伸护理服务，对院内转科患者进行追踪回访，旨在拉近患者与我们的距离，倾听患者在重症医学科诊疗护理时的真实感受，收集患者意见及建议，不断改进服务态度、服务环境，改善危重患者入住重症医学科时就医体验。

转入普外科的杨大妈告诉我们，她在重症医学科接受治疗的日子里，感觉自己像是在黑暗中徘徊，是重症医学科医护团队的关怀和鼓励给了她坚持下去的力量。现在，她正在为后期康复治疗做着积极地配合，为重新享受生活做准备。同时根据患者家属提的建议，科室优化了卫生员工作流程，杜绝了家属滑倒摔伤的安全隐患。

还有谢阿姨，她在进行脑部手术后转入重症医学科进行支持治疗，病情稳定后转入神经内外科病区。回忆起那段经历，她眼中闪烁着泪花。她说，是医生们精湛的医术和护士们无微不至地照顾让她重新获得了生的机会。

转回脊柱外科的张大姐说，当自己住重症医学科的时候，是比自己孙女还小的小马第一晚上护理她，护士小马除了看护旁边一个昏迷的患者，执行各种操作，像只忙碌的小蜜蜂一样，还要随时鼓励安慰她，术后的她最初是无助、焦虑，是医生严谨的专业及护士耐心细致的关爱温暖了她……当护士小顾回访时教她进行下肢康复锻炼时，她认真的样子感染了同病房的病友！

每一位患者都有不同的故事，而相同之处是对重症医学科医护人员工作的肯定和褒奖，重症医学科医护团队的专业治疗和悉心照料，是他们不放弃的动力，让患者重返温暖的家庭。

在重症医学科，时间仿佛凝固，每一秒都关乎生死。在这个没有硝烟的战场，患者是生命的勇士，医护是坚定的战士，病房的每一个人，都在不断寻求生的希望。路虽远行则将至，事虽难做则必成！患者的心声是我们前进的动力，为改善重症患者就医体验，酒医重症人会继续砥砺前行。

（撰稿人：重症医学科 赵婧 ）