“指尖”解纠纷  调解见真情

——明珠社区成功调解一起物业纠纷

        新媒体时代，微信不止可以聊天、付款等，还可以成为调解工作的新渠道。近日，明珠社区人民调解委员会就通过微信上的“指尖”沟通，成功化解了一起物业纠纷。


       一天，居民吴某找到社区，气呼呼地讲述由于她欠缴2022年物业费被物业公司起诉至仲裁委，仲裁委建议其通过人民调解的方式解决，并陈述了自己不交物业费的理由。简单交流登记后，调解员立即打电话给物业公司负责人，物业人员答复因工作忙无法参加现场调解，社区调解员加了吴某的微信并约定先做前期了解，让吴某坐等答复。调解员通过近一周时间，适时与双方当事人进行微信沟通，反复给双方做工作，讲道理，换位思考，给双方提出合理建议，促使双方互谅互让，基本达成一致协议。再次约定双方见面时，双方顺利地签订了调解协议。

        自“三抓三促”行动开展以来，明珠社区从解决群众的急难愁盼之事入手，全力以赴化纠纷、凝心聚力促和谐，巧用微信新媒体进行线上“微”调解，与居民进行指尖上的沟通，大大降低了双方当事人的诉讼成本，跑出为民服务“加速度”。

通讯员     周小亚    宣传专干    17309471519

审核        李学刚     党委书记     18093737775

单位       嘉峪关市钢城街道明珠社区