留言对象：甘肃省委书记胡昌升

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物业费和业委会签服务合同还是和社区签服务合同

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城建

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• 月***
• ID:170043672022-12-24 14:11

尊敬的领导，嘉峪关市南湖鑫港业委会与2022年12月14日正式成立且成功备案，因原有物业的服务合同将于2022年12月31日到期，我们在12月16日致函嘉峪关市锦源物业公司，在23日之前与业委会商谈续签合同事宜，但直至23日24时锦源物业的负责人都没有联系过委员会相关人员。在此期间，业委会主任主动打电话联系小区物业办公室，他们以领导得新冠了，不能参加会议，业委会建议视频会议时，他们又说物业全羊了，不能上班。后咨询嘉峪关市房产中心物业科，他们的工作人员竟然这样回答:他们（指物业）已经给社区报备过了，会议要延期。我们就想问问这个做回复的工作人员，是你不懂业务还是有其他的什么原因，让我们很费解。签订物业服务合同不应该是和业委会签订的吗？难道物业服务费是由社区拨付的？对于这样不负责任的政府工作人员，请上级领导认真调查核实。



官方回复



嘉峪关市房产服务中心

2023-01-05 16:49

尊敬的网友：        您好，您在人民网《领导留言板》留言反映“政务服务”的问题，现答复如下：        经调查核实，为南湖鑫港提供物业服务的锦源物业公司于2022年12月15日收到南湖鑫港业主委员会送达的《南湖鑫港业主委员会致锦源物业服务有限公司工作函》。当时，因锦源物业公司负责人及相关管理人员陆续感染新冠，锦源物业公司决定与业主委员会沟通延期开会。2022年12月20日下午3时，锦源物业公司与业主委员会主任电话沟通会议延期事宜，未达成一致意见。当日，锦源物业公司致函钢城街道南湖社区，提请协调业主委员会推迟召开会议。2022年12月22日，经南湖社区协调后，业主委员会主任不同意会议延期，坚持通过视频会议商谈续签南湖鑫港小区物业服务合同事宜。为此市房产服务中心电话联系了锦源物业公司，督促其尽快联系南湖鑫港业主委员会协调会议时间。        在您致电询问时，市房产服务中心工作人员没有向您详细解释政策规定，只是将了解到的情况简单反馈，让您产生误解，为此向您表示歉意。根据《物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定及住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》精神，由所辖街道、社区指导监督辖区内物业管理活动，积极推动业主设立业主大会、选举业主委员会，办理业主委员会备案，并依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。2023年1月2日，市房产服务中心约谈了锦源物业公司，得知其负责人及管理人员已陆续返岗后，再次催促其尽快与南湖鑫港业主委员会联系及时召开会议。        下一步，市房产服务中心将不断加强干部职工教育管理，积极转变工作作风，耐心细致解答群众询问和诉求，持续跟进化解物业管理相关问题。        感谢您对我们工作的信任、理解和支持，祝您生活愉快！