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大家好！我们是嘉峪关市南湖鑫港的业主。2018年购买了南湖鑫港小区住房，2019年业主陆续拿到住房钥匙，购房合同第11页写明2019年10月30日前物业用房交付使用。入住后，物业办公室及物业清扫工具都一直在南大门旁边的物业用房里。2021年下半年小区物业办公室突然搬往小区西面商铺，12月初小区南大门及门前的喷泉景观突然被拆除，物业没有给业主做任何说明，业主发现后咨询物业说本身就是商铺，开发商已经卖了，物业管不了。《物业管理条例》规定：物业管理用房在实践中包括物业办公用房、物业清洁用房、物业储藏用房、业主委员会活动用房等。现在物业办公室暂时在小区西面商铺里办公，清扫工具则露天摆放，更别谈业委会用房了。我们业主在买房时，开发商的所有宣传资料及实地查看都显示这块南大门外是小区景观的一部分，入驻之初南大门外也一直是景观，物业办公室及清扫工具就在南大门里面的物业用房，现在突然砸掉喷泉，拆除南大门“南湖鑫港”金字招牌，单独朝外重新开门作为商用，这和之前的承诺相矛盾，且没有征得业主的同意。另外，小区锦源物业公司是开发商嘉峪关宏大房地产开发有限公司自己成立的关联子公司，小区的物业收费居高，是物业公司自己定为四星级物业？还是已经取得相应收费依据？ 现恳请相关部门领导为民办实事，为我们小区广大业主主持公道，解决以下问题：1.有关部门督促开发商及物业公司向小区业主公示购房合同第11页里2019.10.30前交工使用的物业用房到底是哪个？为什么物业办公室今年突然要搬到小区西面商业用房里？2.恢复小区南大门金字招牌及喷泉景观，归还真正的物业用房。3.《物业管理条例》第24条规定: 国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。而南湖鑫港使用开发商自己成立的物业公司管理自己开发的商住房，弊端太多。4.督促有关部门协助业主早日成立业委会。5.规范没有被评为星级小区，物业自行按照高星级标准收费问题。 
宣传图片 
购房沙盘 
（交付后的南门景观） 
原物业用房 
违建施工中 
被拆除的南湖鑫港标识 
违建中的物业用房 
违建中的南门（原景观处） 我们通过人民网的领导留言板进行了留言，相关部门也对此进行了回复。 
但是业主们认为回复避重就轻，没有实质性的解决问题，工程施工仍在进行中。回复中的所谓物业下发的整改通知中的“尽快”是什么时候？所谓2号楼附近的物业用房，根本不存在，目前物业在西门口的商铺中办公。 南湖鑫港的业主们为了维护自己的合法权益，现恳请相关部门帮助我们恢复南湖鑫港小区南门景观！ |
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