民生无小事，枝叶总关情。为切实做好民声受理工作，雄关支队始终坚持“以民为先”的服务理念，对群众投诉反映的各类问题做到立行立改，着实解决各类涉及城市管理工作的群众举报问题。

      今年以来，雄关支队共受理12345转办案件约600件次，其中：涉及油烟扰民、门市音响等生活噪音扰民问题近150余件次；流动摊贩占道经营200件次；渣土车抛洒遗漏等环境卫生投诉50余件次；其他咨询和建议200余件次。



      雄关支队对群众反映问题，始终秉持“事事有结果、件件有回复、桩桩有回音”的处理原则，严格落实24小时值班制，确保完成各类投诉问题的时效性。 结合工作实际，强化与公安、社区等部门的沟通协调机制，真真切切将群众满意度作为日常工作的出发点，确保做到100%先行联系率、100%有效回复率、100%按时办结率，努力为辖区居民营造一个宜居、宜业、宜游的和谐环境。

----撰稿人  赵思玥